PASSでは社員の皆さんからよく受ける問合せ（＝FAQ）を一問一答形式で掲載しています。
「知りたいこと」を検索する時のコツとしては、以下をご確認ください。
①文章ではなく、キーワードを入力して検索しよう
例えば、ご自身のお子さんが通う保育園/幼稚園/学校の保護者会へ出席する時に利用できる休暇がないかを確認したい時は、「保護者会」と検索BOXに入力すると、「子の看護等休暇はどういう時に取得できるのか知りたい。 – PASS」というFAQがヒットし、保護者会へ参加する際にはお子さんが小学校3年生修了までの場合、子の看護休暇を取得することが可能だということが分かります。
検索する場合は、長い文章や単語を入力して検索するよりも、短い単語で検索する方がより早く知りたいことを見つけることができます。
PASSでFAQを確認しても解決せず、アステックへ問合せをしたい場合は、「▶▶問合せはこちら」もしくは右下にある「サポート」から問合せをおこなってください。
②入力したキーワードをカテゴリごとに掘り下げて知りたいことを見てみよう
例えば、特休に関するFAQを確認したい時に「特休」で検索すると、たくさんのFAQがヒットして、すべてをチェックするには時間がかかってしまいます。そんなときには、画面の左側に出てくる「記事」をクリックするとカテゴリが表示されますので、ご自身の知りたいカテゴリをクリックしてFAQを確認することができます。
③最近掲載・更新されたFAQを確認しよう
PASSでは、社員の皆さんからの問合せデータやFAQ閲覧データを分析し、日々アップデートしております。なので、以前「特休」というキーワードを検索した時に、自分が「知りたいこと」が掲載されていなかった事があったとしても、その後新しい情報を掲載していることもありますので、ぜひPASSで検索してみてください。
なお、最近掲載・更新されたFAQはPASSトップの下に「最近のアクティビティ」に掲載しておりますので、参考情報としてご確認ください。
最後に、検索してもヒットしなかった「知りたかったこと」や追加/してほしい情報があれば、こちらのフォームに入力のうえ、送信してください。FAQを追加する際の参考にさせていただきます。